Un soutien sur lequel vous pouvez compter - De bout en bout.
Quand vous parlez à n'importe quel client de Savvis, l'une des premières choses qu'il mentionne est le niveau du soutien à la clientèle que nous offrons et la façon dont notre personnel se comporte comme une extension de l'équipe du client. Nous faisons des pieds et des mains pour aider nos clients, qu'il s'agisse de multinationales ou de nouvelles entreprises.
Notre modèle de soutien est conçu pour que se tisse une relation avec vous. Nous sommes là pour vous dès le premier jour, aussi longtemps qu'il le faudra pour réaliser le travail - et même ensuite. Puisque nous envisageons la relation avec notre clientèle de la même façon que notre modèle de service (fondé sur l'adaptabilité, l'évolutivité et l'expertise), vous avez l'assurance d'avoir le soutien du personnel le plus talentueux et le souple de l'industrie.
Portail SavvisStation
Nous vous fournissons en outre notre portail en ligne SavvisStation, qui offre une vue détaillée de la performance de votre infrastructure ainsi que de puissantes fonctions d'aide. Vous pouvez même passer une commande pour de nouveaux services, afin de faire évoluer rapidement votre infrastructure pour qu'elle réponde sans tarder à vos besoins commerciaux sans cesse changeants. SavvisStation fournit un accès en ligne instantané, qui vous donne davantage de contrôle et réduit grandement le besoin de recourir au service de soutien à la clientèle pour la plupart des activités quotidiennes.
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Processus du soutien de Savvis
Jetez un coup d'œil aux onglets ci-dessous pour en apprendre davantage sur les processus que nous parcourons ensemble pour assurer continuellement la surveillance, le soutien et l'amélioration de votre suite de solutions d'infrastructure informatique. Nous nous occupons à 100 % de l'infrastructure informatique pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la prospérité de votre entreprise.
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